Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere su LavaSmart
Come funziona il servizio di ritiro e consegna?
Prenoti online o via WhatsApp, ritiriamo i tuoi capi a domicilio e li riconsegniamo puliti e stirati entro 48 ore. Consegna gratuita per ordini sopra i 25 euro.
Quali sono i tempi di lavorazione?
Standard 48 ore lavorative. Servizio express (24 ore) disponibile con sovrapprezzo del 30%.
Accettate tutti i tipi di tessuto?
Trattiamo cotone, lana, seta, sintetico, pelle e capi delicati. Per materiali speciali (pelliccia, tappeti persiani) chiedi un preventivo dedicato.
Come funziona il wallet prepagato?
Ricarichi il wallet online o in negozio. Ogni ordine scala dal wallet automaticamente. Deposito in negozio: bonus +5 euro su 10 euro. Online: bonus +10 euro su 10 euro.
Posso tracciare il mio ordine?
Si, ricevi SMS con link di tracking ad ogni cambio di stato: ritirato, in lavorazione, pronto, in consegna, consegnato.
Qual e il costo minimo di un ordine?
Non c'è un minimo. Per il ritiro a domicilio gratuito servono almeno 25 euro di ordine, altrimenti si applica un contributo consegna di 3 euro.
Come funziona la carta fedelta Bloomest?
Ogni euro speso accumula punti. 100 punti = 5 euro di sconto. La carta e digitale, accessibile dal tuo profilo.
Posso prenotare un locker 24/7?
Si, i Blueline Locker sono disponibili 24 ore su 24. Depositi i capi quando vuoi, li ritiri quando sono pronti. Ricevi un codice PIN via SMS.
Fate servizio per hotel e B&B?
Si, abbiamo un servizio B2B dedicato con contratti personalizzati, ritiro programmato e fatturazione mensile. Contattaci per un preventivo.
Come contatto il servizio clienti?
WhatsApp al 333 228 6860, oppure chiama Emma (assistente AI) al 075 369 0078 disponibile 24/7. Email: [email protected]